Verpleegkundigen & verzorgenden Nederland (V&VN)

Een geoptimaliseerd ledenportaal

V&VN (Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland) is met meer dan 100.000 leden de grootste beroepsvereniging van Nederland. V&VN is er voor verpleegkundigen, verzorgenden en verpleegkundig specialisten. Dolphiq ontwikkelde voor deze klant een ledenportaal.

De uitdaging

Met meer dan 100.000 leden is een goed functionerend online portaal essentieel. Leden moeten eenvoudig toegang hebben tot de informatie en functionaliteiten die voor hen relevant zijn, terwijl er voldoende ruimte en flexibiliteit moet zijn om het portaal verder te ontwikkelen. Dat was precies waar V&VN tegenaan liep. Het vorige portaal had te maken met technische en functionele beperkingen en bood onvoldoende snelheid en flexibiliteit.

Ook op het gebied van kosten vormde het platform een uitdaging. Bij het vorige systeem waren de licentiekosten onder andere gekoppeld aan het gebruik door geauthenticeerde gebruikers. Voor een organisatie met een groot ledenbestand kunnen deze kosten bij een groeiend gebruik flink oplopen. Daarnaast was het vorige portaal visueel verouderd. Er was behoefte aan een moderne, overzichtelijke en intuïtieve omgeving die beter aansluit bij de verwachtingen van leden en bij de professionele uitstraling van V&VN.

De oplossing

We vervingen het verouderde portaal door een nieuw en flexibel Qore.works portaal dat volledig is gekoppeld aan het bestaande CRM. Leden kunnen vanuit één centrale omgeving hun registraties in verschillende registers bijhouden, zoals het Verpleegkundig Specialisten Register en het Kwaliteitsregister V&V. Daarnaast biedt het portaal toegang tot relevante scholing en vakinformatie en kunnen leden eenvoudig in contact komen met andere zorgprofessionals.

Met deze oplossing hebben we een modern en toekomstbestendig portaal gerealiseerd dat de bestaande functionaliteiten samenbrengt in één overzichtelijke omgeving. Dankzij de modulaire opzet kan het portaal bovendien blijven meegroeien met V&VN.

"Dolpiq kiest niet automatisch voor de eenvoudigste oplossing, maar voor de oplossing die onze leden de beste ervaring biedt. Ook als dat achter de schermen meer van hen vraagt."

– Ikrame | functioneel beheerder bij V&VN

De voordelen van het nieuwe portaal

Verbeterde interface

Leden vinden sneller informatie, registraties en functionaliteiten die voor hen relevant zijn dankzij een overzichtelijke en intuïtieve interface

Kosten in de hand

Door de overstap naar maatwerk software op basis van Qore.works verschuift de investering van gebruikersafhankelijke licentiekosten naar de ontwikkeling en doorontwikkeling van het eigen portaal. Qore.works kent geen licentiekosten per gebruiker. Daardoor blijven de kosten beter beheersbaar, ook bij een groeiend ledenaantal.

Klaar voor de toekomst

Dankzij de modulaire opbouw en maatwerk software kunnen nieuwe functionaliteiten eenvoudig worden toegevoegd en bestaande functionaliteiten worden aangepast.

Onze aanpak

Allereerst hebben we een kernteam samengesteld van 5 á 6 mensen van V&VN en Dolphiq hierin zitten de belangrijke stakeholders van beide kanten. Binnen dat team zijn de lijnen kort en zaten we regelmatig samen in refinements om de wensen scherp te krijgen. Daarnaast werkten en lunchten we verschillende keren samen op kantoor. Sander (product owner en developer bij Dolphiq) en Ikrame (functioneel beheerder bij V&VN) schreven samen ruim 200 user stories. Zo'n user story komt uit de scrum-methodiek en beschrijft één wens vanuit de gebruiker, bijvoorbeeld: als lid wil ik mijn registratie kunnen inzien. V&VN zag zo precies waar we mee bezig waren en kon bijsturen tijdens het bouwen. Zo ontstaat een co-creatie waarin we samen het portaal hebben geoptimaliseerd.

We zijn gestart met een vooronderzoek en een grondige inventarisatie van het bestaande portaal. Daarbij hebben we de huidige processen en functionaliteiten van het oude portaal in kaart gebracht. Zo kregen we een compleet beeld van wat er al was, welke onderdelen essentieel waren en welke functionaliteiten in het nieuwe portaal opnieuw moesten worden ingericht of verbeterd.

Vervolgens hebben we deze functionaliteiten vertaald naar een nieuwe, modulaire opzet. Daarbij hebben we de koppeling met het CRM ingericht, zodat gegevens en processen ook in het nieuwe portaal goed op elkaar aansluiten. Bij de ontwikkeling hebben we niet simpelweg het oude portaal één-op-één nagebouwd. We hebben kritisch gekeken naar de bestaande processen en waar mogelijk verbeteringen doorgevoerd in de gebruikerservaring, structuur en techniek. Zo ontstond een mooie functionele en overzichtelijke omgeving die de bestaande functionaliteiten behoudt, maar tegelijkertijd veel meer ruimte biedt voor verdere ontwikkeling.

Veelgestelde vragen over deze case

Ja. Ons hart ligt bij organisaties met maatschappelijke impact, waaronder V&VN en Stichting Kwaliteit Jeugd. Maar we zijn veel breder ingesteld en automatiseren bijvoorbeeld ook offertes op een efficiënte manier of verbeteren een voorraadbeheersysteem. We bouwen maatwerk software die speciaal voor jouw bedrijf wordt gebouwd.
Dolphiq werkt volgens de ISO 27001 richtlijnen. ISO 27001 is de standaard voor informatiebeveiliging. De norm beschrijft de beveiligingsmaatregelen die je als organisatie zou moeten hanteren om veilig en zorgvuldig om te gaan met informatie. Daarnaast hebben wij al 27 jaar lang ervaring met het maken van portalen en zijn wij getraind om de veiligheid te waarborgen.
Maatwerk software is de juiste keuze als je tegen de grenzen van bestaande softwarepakketten aanloopt. Als standaardsoftware jouw processen niet goed ondersteunt, te veel compromissen vraagt of niet aansluit op jouw systemen, dan is software op maat de logische volgende stap.
Dat hangt af van de complexiteit. Na de verkenningsfase geven we een concrete indicatie. Eenvoudigere applicaties leveren we in twee tot vier sprints op, dat is zes tot twaalf weken. Complexere systemen vergen meer tijd. Dankzij Qore.works gaat de basisopzet aanzienlijk sneller dan bij een traditionele aanpak.

Nog meer interessante cases

Kwaliteitsregister Jeugd

Bedrijfsinformatiesysteem

De Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) treedt op als overkoepelend orgaan voor kwaliteitsregistratie in het jeugddomein. Vanwege de samenvoeging van een aantal registers is de wens ontstaan naar een op maat ontwikkeld systeem voor de registratie van jeugdprofessionals.

Het Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) is hét beroepsregister voor jeugdprofessionals in Nederland. Als onafhankelijke uitvoeringsorganisatie zijn zij verantwoordelijk voor de wettelijke registratie van hbo- of wo-opgeleide jeugdprofessionals die werken in complexe en risicovolle situaties. Ze toetsen of jeugdprofessionals voldoen aan de criteria voor (her)registratie en onderhouden een stelsel van professioneel toezicht.

Lees verder

ME+U

Online platform voor persoonlijke ontwikkeling

ME+U is een unieke online tool voor persoonlijke ontwikkeling, versterking van teams en het neerzetten van een krachtige organisatiecultuur. Als gebruiker van het platform vul je een vragenlijst in om vervolgens toegang te krijgen tot je persoonlijke profiel, waarmee je kunt werken aan je persoonlijke ontwikkeling en verbetering van de samenwerking.

Lees verder

Lindenhaeghe

Bedrijfsinformatiesysteem

Lindenhaeghe is een toonaangevend opleidings-, trainings- en exameninstituut voor professionals op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. En bij een toonaangevende organisatie hoort natuurlijk een moderne website...

Lees verder